若您點擊檢查更新後無法自動更新 / 下載失敗 / 需要手機授權 / 安裝失敗，您可以備份好錢包後重新下載 App（重新下載前請務必備份好錢包，一旦丟失，會造成錢包中的資產無法找回）。更新版本時，需要您的手機設備能夠訪問 Google 服務。 您可以發送“下載歐易”至 download@okx.com 郵箱自動獲取下載鏈接。若您無法自行解決，也可以點擊下方客服按鈕獲取鏈接後，在瀏覽器中粘貼進行下載和更新。一、下載路徑1：首頁彈窗 OKX App 新版本上線後，會在首頁彈窗通知，您可以點擊彈窗中的【立即更新】，下載安裝最新版本。更新版本時，需要您的手機設備能夠訪問 Google 服務。二、下載路徑2：檢查更新版本 您還可以點擊 App 首頁左上角圖標，點擊底部【關於 OKX】-【檢查更新】，如果不是最新版本，系統會彈出更新頁面和按鈕，點擊【立即更新】，下載安裝最新版本。 如果點擊【立即更新】後，頁面無反應，建議您卸載 App ，直接在官方首頁右上角，點擊下載圖標，使用手機瀏覽器掃描下載二維碼，重新安裝最新版 App 。

注： 若需要安卓最新版App下載指引，可點擊下方下載教程入口查看。App 端 在 App 登錄頁面，填寫手機號，點擊【下一步】，選擇【忘記密碼】重設密碼。按照頁面提示，輸入新密碼，並進行驗證，完成後點擊【確認】。 Web 端 打開官網點擊登陸，填寫手機號，點擊【下一步】，選擇【忘記密碼】，您將會受到手機驗證碼，輸入【手機驗證碼】，點擊【下一步】，您將會受到郵箱驗證碼，填寫【郵箱驗證碼】點擊【下一步】-【重設密碼】。按照頁面提示，輸入新舊密碼，並進行驗證，完成後點擊【確認】。 注意網頁端不支持重設驗證方式，請使用 OKX App重設並登陸 二、記得密碼（修改密碼）修改密碼快捷入口：App 端 打開 OKX App 首頁，點擊左上角個人圖標，打開【個人資料和設置】-【安全設置】-【登錄密碼】。按照頁面提示，輸入新舊密碼，並進行驗證，完成後點擊【確認】。 注： 如果沒有舊密碼，您需要設置通行密鑰，並通過人臉或指紋識別即可直接修改密碼； 也可以退出登錄，在登錄頁面點擊 【忘記密碼】 後重置密碼。

提幣手續費的收取邏輯，目前根據版本不同，略有差異： 1、App 最新版本（如安卓 6.151 / iOS 相應新版本） 賬戶餘額充足時，手續費從餘額扣除； 如餘額不足但仍有剩餘，則先扣餘額，差額部分從提幣金額中扣除； 若選擇“全部提幣”，則手續費從提幣金額中扣除。 2、App 舊版本（低於上述版本，如 6.150 及以前 ） 手續費均從提幣金額中直接扣除，即到賬金額 = 提幣金額 − 手續費。 3、網頁端 目前網頁端與 App 最新版本的扣除邏輯保持一致： 賬戶餘額充足時，手續費從餘額扣除； 如餘額不足但仍有剩餘，則先扣餘額，差額部分從提幣金額中扣除； 若選擇“全部提幣”，則手續費從提幣金額中扣除。 溫馨提示：建議您更新至最新版本 App，在卸載重裝或更新 App 前，請您提前備份錢包私鑰及助記詞，以防造成資產損失。在最新版 App ，您即可享受更優的“外扣”手續費體驗。如暫未更新，手續費將繼續從提幣金額中扣除。

三、在OKX官網上綁定身份驗證應用1、Web 端路徑和位置 打開官網，點擊右上角【人物】圖標 -【安全中心】-【身份驗證 App】即可設置身份驗證應用。您可以通過手機，根據需要，掃描二維碼，下載不同的身份驗證應用 App。2、綁定身份驗證應用 （1）您在手機端完成身份驗證 App 的安裝後，可以使用身份驗證 App，掃碼綁定身份驗證應用 App 第二步中的二維碼，或者複製粘貼頁面展示的代碼，完成新賬戶的添加。 （2）輸入手機驗證碼（註冊賬號時的手機）和綁定的身份驗證應用 App 的 6 位代碼，驗證成功後，完成綁定。 溫馨提示： 請您務必保管好私鑰，以免更換或丟失手機導致無法登錄。爲了保障您的資金安全，重置谷歌驗證碼後 24小時內都不能C2C賣幣和提幣。

您是否近期卸載並重新安裝了 OKX App ？如果是的話，由於安卓系統的安全機制，重新安裝會自動清除 Passkey 等安全數據，導致已綁定的 Passkey 失效，當前您需要重新綁定 Passkey 。 注：建議您下次更新時直接下載去覆蓋安裝（無需卸載），避免 Passkey 失效。 Q：登錄提示通行密鑰服務於您所在的地區暫不支持安卓設備怎麼辦？ 您在登錄時自動填充了密碼，會導致有此彈窗，建議您忽略提示，通過密碼登錄即可。 溫馨提示：重置、刪除通行密鑰會觸發 24 小時提幣和 C2C 賣幣限制。

如果您在使用平臺官網或 App 時遇到問題，請先嘗試以下故障排除步驟：使用隱身瀏覽器 嘗試使用瀏覽器的隱身模式訪問官網。清除緩存或數據1、適用於安卓系統 前往【設置】-【應用】-【OKX】-【存儲】。 請嘗試先選擇【清除緩存】。如果問題仍然存在，再選擇【清除數據】 （這會強制退出 App 登錄，但可以修復部分深層錯誤）。2、適用於 iOS 雖然沒有直接的【清除緩存】選項，但可以嘗試刪除並重新安裝 App 。 溫馨提示：若您創建並正在使用錢包，請務必在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包，以便更新後重新導入錢包。如未能妥善備份，可能會導致錢包丟失且無法找回。若您創建的是無私鑰錢包，請您在更新或卸載 App 之前，確認以下幾點： ①與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄； ②能夠記住雲端備份的密碼，若您的雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包，建議保存好您的雲端備份密碼。 ⚠️IOS官方APP的開發者是“OKX MALTA LTD”其他開發者均為假冒，您下載注意識別避免下載到虛假APP造成資產損失。3、瀏覽器 打開瀏覽器設置，找到【隱私】或【清除瀏覽數據】。

嚴禁從不明渠道下載可疑 App，如在 Telegram 羣的下載鏈接、網絡好友分享的安裝包等，存在巨大的安全風險，而且過於老舊的版本，可能存在安全漏洞，建議及時升級更新。 建議您務必從正規渠道下載 App，並定期將 App 更新至最新版本，會有效提高 App 的安全性。1、異常 App 風險特徵 應用界面存在明顯排版錯亂或功能異常 無法通過官方渠道更新版本 頻繁提示需要獲取非必要權限（如通訊錄、短信等） 若出現以上特徵，建議您首先卸載 App，再從官方渠道下載正版 App 。2、如何獲取正版平臺 App 訪問官方網站：使用瀏覽器手動輸入 www.okx.com（警惕搜索引擎廣告鏈接），進入官網後點擊右上角【下載】圖標。 掃碼安全下載：使用手機瀏覽器掃描官網展示的二維碼 下載官方 App 請參閱：下載、註冊歐易（App/Web端） 安卓 App 下載常見問題（含鏈接） 蘋果手機如何下載 App ？ 注意：避免使用社交/通訊軟件掃碼，部分第三方應用會篡改跳轉鏈接。 二、高危場景二：設備感染惡意程序 設備感染惡意程序後，權限可能會被劫持，內置惡意代碼可能竊取數據、盜取資產。

安卓版本 點擊組件右上角“設置”圖標； 針對交易類型和交易對進行編輯即可。

3）異設備上線 30 內未登錄過，您需要重新登錄，並且不能再被當作可以授權的設備 4）您可以通過以下方式下載 App ：安卓：安卓/鴻蒙系統下載方式 ； 蘋果：請在 App Store 中登錄您的 ID 賬號，然後搜索“OKX“進行下載。

方式二：使用其他設備創建通行密鑰 注：使用此種方式，需要您將手機或平板電腦的系統更新至： iOS 16.0.0 或更高版本，安卓 7.0 或更高版本。 1、點擊【手機或平板電腦】—用手機或平板電腦內置的二維碼掃描器，掃描瀏覽器彈出的二維碼。 2、在手機或平板電腦完成驗證。 方式三：使用實體USB作為通行密鑰 點擊【USB安全密鑰】，並將USB安全密鑰插入電腦，按瀏覽器提示完成操作 。第三步：查看詳情並登錄 成功創建通行密鑰，您可以在通行密鑰頁面查看詳情，您也可以給通行密鑰命名以便區分。 在需要驗證的場景時，您可以選擇使用通行密鑰享受快捷驗證。三、如何重置通行密鑰（Web 端） 打開官網，點擊右上角【個人頭像】圖標 -【安全中心】，在驗證方式選擇管理【通行密鑰】，然後進行重置即可。 溫馨提示：完成重置通行密鑰後，您將在 24 小時內無法進行提幣與 C2C 賣幣操作。四、常見問答1、賬號可以綁定幾個通行密鑰？ 您最多可設置 10 個通行密鑰，每個設備只能綁定一次，可以給每個通行密鑰設置名稱以便區分。 2、在觸發審核時，有哪些限制？

二、 釣魚攻擊的常見手法 釣魚攻擊主的常見形式要包括： 釣魚網站詐騙（僞造官網）可以參考文章《如何防範釣魚網站詐騙？》 釣魚郵件/短信（冒充官方通知）可以參考文章《如何防範釣魚短信詐騙》 社交媒體詐騙（假客服、假空投）可以參考文章《如何防範虛假客服詐騙？》 語音釣魚（Vishing）（電話詐騙）可以參考文章《如何防範新型電話詐騙？》 二維碼釣魚（僞造充值地址） 目標：竊取賬號、資金或植入惡意軟件。三、 如何防止被釣魚攻擊？ 1、請根據提示正確打開官方網址： （1）建議您將鏈接https://www.okx.com 複製到瀏覽器中打開，建議使用最新版谷歌。 （2）如果您還是打不開網址，請您使用客戶端，請參考：下載、註冊 OKX（客戶端） 2、 不要點擊不明鏈接和登錄不安全網站，以免賬號密碼泄露，造成資產損失。 3、賬戶安全信息和驗證保護方法，例如賬戶登錄名和密碼不得與其他網站一致，私鑰和助記詞應保密。 4、 不要通過谷歌或其他搜索引擎搜索歐易網站並在未仔細檢查的情況下登錄。

安卓設備：需要操作系統升級至 Android 8 或以上。 此外，安卓設備還需能夠正常登錄和使用谷歌服務（請注意，部分地區的網絡環境可能無法訪問 Google Play 服務，這會影響使用）。 溫馨提示：應全球合規要求，部分網絡區域可能無法直接訪問我們的服務。請您檢查網絡設置，自行判斷相關風險，提高警惕，謹防賬戶信息洩露造成損失。 Q：為什麼交易頁面下單有可用餘額，但是 DEX 交易下單沒有可用餘額？ DEX交易，需要資金可以提幣才能進行DEX交易，如果您觸發了24小時提幣限制、C2C的T+N 風控限制，都是不能進行DEX交易的。

欧易供两种保证金制度，全仓保证金与逐仓保证金。 在杠杆交易中可以通过追加保证金来调整强平价格，进而对仓位进行风险控制。一、什么是全仓保证金和逐仓保证金？ 在交易页面，选定您交易的币对，打开右上角【杠杆】按钮，调整保证金模式【逐仓】或【全仓】保证金。 全仓保证金：所有仓位共用保证金，盈亏互抵，可有效降低强平风险，但强平时可能损失全部仓位。 逐仓保证金：各仓位的保证金与盈亏单独核算，强平时仅损失当前仓位。 您可以根据个人需求，选择不同的保证金模式，相应的增加和减少保证金的方式也不同。二、如何增加或减少保证金？逐仓模式增加/减少保证金 开仓之后，在仓位和资产栏，点击保证金后的➕号按钮，可以添加或减少保证金。 可以追加交易账户资金的10%——100%，随着保证金的增加，强平价格也会有所变化，保证金越多，仓位强平风险越低。 最多增加和最多减少的保证金额度，以页面显示为准。全仓模式增加/减少保证金 全仓保证金，在仓位下没有追加按钮。

OKX 現已支持線上快速身份驗證 (Fast Identity Online, FIDO) 通行密鑰用於二次驗證，為用戶帶來免密碼、免驗證碼的快捷體驗，同時也為賬戶安全帶來最強大的保障。 深入瞭解 FIDO： https://fidoalliance.org/fido2/一、設置通行密鑰前的準備： 您可以在下列設備創建通行密鑰： 安裝 iOS 16.0.0 或 安卓 7.0 及更高版本的移動設備 支持 FIDO2 協議的 USB 安全密鑰（基於 USB 的安全密鑰，也稱為U2F 密鑰，可直接插入任何 USB 端口，就像普通 USB 驅動器一樣。作為額外的保護層，可以將它們與 iOS 和 Android 智能手機一起使用。） 注意：如果 iOS 系統低於 16.0.0 或 刪除了系統自帶的 【密碼（Password）】 應用，會導致通行密鑰無法創建。需要您升級至 iOS 16.0.0 以上，並通過 App Store 重新下載 【密碼】 應用（但至少需 iOS 18 才能安裝密碼）。 二、如何為我的賬戶設置通行密鑰？

審計報告全文：SlowMist Audit Report - OKX Web3 Wallet （iOS） 4、慢霧 (SlowMist) 關於 OKX Wallet Ordinals 交易的審計報告-2023.05.10 OKX Web3 錢包的 Ordinals 交易模塊模塊已經通過第三方安全機構審計 審計報告全文：SlowMist Audit Report5、慢霧 (SlowMist) 關於私鑰安全模塊的審計報告-2022.10.31 歐易Web3錢包的私鑰安全模塊，已通過第三方安全機構審計： 確認私鑰或助記詞只存於用戶設備中 不會向外部服務器發送私鑰或助記詞 有效保障您的錢包私鑰安全！ 慢霧 (Slowmist) 官方公告