一、什么是附加认证？ 附加认证是平台为进一步提升账户安全性和合规性而设置的额外身份验证流程。通过附加认证，平台能够更好地确保您的账户和资产安全。二、如何完成附加认证？ 打开 App，点击【提交信息】/【完成账户认证】进入完成附加认证页面，或者点击左上角【全功能】图标 -【个人资料和设置】-【个人资料】-【身份认证】-【立即认证】，并按系统要求完成相应的问卷或提交相关证明文件，可能包括：地址证明、什么是异地访问通知、资金来源和财富来源证明等。 完成提交后，审核专员会在 24 小时内完成审批，期间可留意账户消息中心的通知。 三、附加认证常见问题Q：为什么我的账户需要完成附加认证？ 平台有其合规性与合法性要求，将会不定期检测账户的合规性，并要求部分用户更新个人账户信息，所以系统会自动提示进行附加认证。Q：为什么会重复触发附加认证？ 我们为了保障您的账户的安全，平台系统会不定期检测您的账户安全性，需要您根据页面提示完成身份信息更新。Q：高风险用户提供资金来源，选错了项目或导致审核失败怎么办？ 若您选择了错误的选项，您可以再次进入 App 的附加认证项目里点击【立即更新】来重新选择您真实信息。

平台秉持严格的风控标准，以保障系统安全与合规运行。同时，为确保审核结果的准确与公正，平台将对相关账户信息进行全面复核，审核进度将根据实际情况为准。若有更多疑问，可及时联系客服跟进账户最新审核进展。 4、司法限制 为创建合规、安全的交易环境，平台积极配合不同的国家、地区执法机关的执法协助申请。在收到执法机关的冻结请求后，平台将会根据执法机关的要求对账号的部分或全部功能进行限制以及资产冻结。若执法机关允许，平台会提供执法机关的联系方式，建议您积极配合执法机关的调查，以便及时解冻您的账户。若平台收到执法机关的解冻请求，平台将第一时间为您处理账户限制。 欧易会持续不断优化风控系统与策略，加强打击非法交易行为与账户，努力为广大用户打造更加安全的交易环境。 5、其他限制 包含但不仅限于平台风控限制，若未及时完成附加认证，账户部分功能将会受限。页面将会提示对应的认证步骤，完成所有认证流程步骤后，您将能够继续正常使用账户功能。 为完善您的账户个人信息平台需要您进一步按系统要求完成相应的问卷或提交相关证明文件。（可以根据：如何完成附加认证？）。

Q：我有一些企业认证细则要确认 关于更多企业认证问题，您可以发送邮件到：verification@okx.com 邮箱并描述清楚问题，以便专员能够尽快给您准确答复。

哪类文件可用于进行账号认证的住址验证？ 下列类型的文件可用于进行账号认证的住址验证： 驾照（地址清晰可见并与所提供的地址相符） 由政府签发且附有当前地址的身份证 近 3 个月内附有当前地址的公共事业账单（水电燃气）、银行对账单以及物管缴费凭证，账单上需清晰显示您当前的地址和法定姓名。 由您所在州或地方政府、您雇主的人力资源或财务部门以及大学或学院在过去 3 个月内签发的，列明您的完整地址和法定姓名的文件或选民身份证明10. 可以用收到的信函或包裹验证个人住址吗？ 不可以。住址验证必须使用上述回答中列明的支持文档。11. 我不知道我计划存入多少资金。我可以之后更改预估金额吗？ 不可以。我们收集您的预估金额仅作为参考，我们也理解您之后使用平台的计划可能会发生变化。12. 如何查看我的身份验证信息？ App 端：点击左上角九宫格 - 【个人资料和设置】 - 【身份认证】。 Web 端：点击右上角的头像 - 【个人资料】 - 【身份认证】。13. 我可以委托他人代表我联系客服咨询账号或身份验证问题吗？ 不可以。出于安全和隐私考虑，我们只能与账号所有者本人讨论账号相关或身份验证信息。

完成身份认证可以解锁对应的交易权限。未进行身份认证的用户，不可以进行充币提币和 C2C 买卖币。为了让您能够顺利高效地完成个人账号的身份认证，在开始操作前，请先检查您的 App 是否为最新版本。如何检查 App 是否为最新版本？ 首先点击左上角图标-【个人资料和设置】下拉到最后点击【关于欧易】-【检查更新】 确认为最新版本后，您可以按照以下步骤进行身份认证和视频认证。如何进行身份认证？ 打开欧易 App 首页，点击左上角图标-【个人资料和设置】-【个人资料】-【身份认证】。点击【立即认证】，进入身份认证页面。您需要先上传证件照（如身份证的正反面），再通过人脸验证，根据页面提示同时完成证件上传和身份认证。 注：请注意，平台的账户实名认证信息一旦完成，将不会更改或撤销。如何进行视频认证？ 视频认证，需要在【C2C 买币】中进行，打开欧易 App 首页，点击【C2C 买币】，选择【我的】-【C2C 视频认证】-【立即认证】。视频认证时，请确保开启声音，打开摄像头，不要连接耳机。系统会朗读风险提示，您不需要跟读。确认信息无误后，请您在“嘀”声后回答【是的】，然后提交资料，等待审核。

摘要： 当您在欧易平台进行身份认证或者 C2C 视频认证时，请确保您的身份证没有被其他账号占用，以及手机 App 已更新至最新版本。一、App 无法上传照片 问题描述：您在尝试上传证件照片进行身份认证时，遇到无法上传的情况。 解决方案：首先，建议您检查当前网络情况是否正常，以及手机是否已开启相机权限。如果问题仍未解决，建议您卸载 App 后重新下载（如有Web3 钱包，请先备份助记词和私钥），或尝试更新 App 至最新版本。 关于如何更新 App 可参考： 安卓手机如何更新欧易App ？ 苹果手机如何更新欧易App ？二、点击页面无反应 问题描述：您在操作过程中，点击页面时出现无反应的情况。 解决方案：首先，建议您核实 App 是否为最新版本，如果不是，建议卸载后重新下载。三、无法打开摄像头 问题描述：您在视频认证时，无法打开手机摄像头。 解决方案：辛苦您在手机设置中找到欧易，打开欧易 App 可以访问相机的权限后重新尝试。

1、什么是认证合集 认证合集即在 OKX NFT 市场获得了蓝色认证标记的NFT合集。这表明表示该合集已通过了OKX Wallet 对其真实性的验证。2、如何让您的合集获得认证？ 为了维护 OKX Wallet 市场生态，近一个月内拥有至少等值 100,000 USD 销量的合集才有资格申请认证。 在您为您的合集申请认证之前，您的合集必须包含或满足以下内容： 合集名称 合集描述 合集logo（建议尺寸：300*300） 合集的合约符合ERC721或ERC1155标准或其他代币标准 绑定推特账户 在您确认符合 OKX NFT 市场合集认证条件后，你可以点击此链接向我们发起认证申请。 我们的客户支持团队将审核您的请求，如果您的合集通过了审核，我们将对您的合集进行认证。 3、认证申请被拒绝怎么办？ 如果您的合集不符合我们认证的要求，或存在其他可能会引起您的合集认证失败的事项，您的合集认证申请可能会被我们拒绝。如果我们的客户支持团队审核了您的合集，但未授予认证，您需要等待 7 天，您的合集才有资格进行另一次审核。 4、合集认证后，会被取消吗？

二、申请认证 当完成4项准备条件，就可以开始申请成为商家，操作过程如下：App 端 打开 App 首页，点击【C2C买币】—【我的】-【申请成为认证商家】—【立即申请】，按要求完成操作。Web 端 打开官网首页，点击【买币】—【C2C买币】；在新页面点击【更多】—【申请成为认证商家】—【立即申请】。 在申请页面，按要求填写邮箱地址、昵称、居住地址等信息，点击【申请成为商家】。申请提交之后，平台会在 3 个工作日内处理您的申请，请耐心等待。 关于：如何进行 新商家视频认证 可点击查看。通过认证后昵称后会出现星状商家标识。 备注： 商家在平台进行 C2C 交易时，非实名付款是违反平台交易规则的。为确保交易顺利，请在交易前详细阅读并遵守相关规则：欧易 C2C 交易规则

尊敬的欧易用户： 为了更好地为平台商家服务，不断改进并优化商家权益，我们将对平台认证/钻石商家保证金制度进行更灵活的调整，调整方案如下： 申请成为认证/钻石商家： - 提交申请成为认证商家时，您可以使用10,000个USDT作为认证商家保证金； 注：该公告生效之日起之前提交商家申请的用户以及申请通过的商家按照原始保证金进行，不需要追加，此次调整仅针对公告发布之后新申请的用户 - 提交申请成为钻石商家时，您可以使用100,000个USDT作为钻石商家保证金； 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队

福利中心将于2022年12月29日0:00（UTC+8）下线，您账户中剩余“聪”的处理方式如下。 1. 2022年12月29日0:00（UTC+8），快照您账户中剩余的“聪”。 2. 我们将按照5,000聪 =1 USDT返佣卡的比例将您的“聪”兑换成返佣卡，不足5,000“聪”的账户直接发放1 USDT返佣卡 3. 返佣卡有效期为180天 4. 自2022年12月29日0:00（UTC+8）起，“聪”将锁定且无法使用，我们将于2023年01月06日0:00（UTC+8）前将返佣卡发放至您的账户，届时您可前往“个人中心-奖励中心”查看您的返佣卡。 什么是返佣卡？如何使用？ 返佣卡在有效期内可用于抵扣交易手续费，获取返佣卡后立即生效。在您产生交易手续费的次日，返佣卡将扣除相应额度并返还USDT至您的资金账户中，用完为止。 返佣卡有效期是多久？ 本次“聪”转换的返佣卡有效期为180天，自发放时开始计算。 福利中心特别说明 欧易保留调整活动形式、活动奖励的最终解释权。

因此建议您在系统上线“新杠杆限制规则”前，只保留一个杠杆倍数的仓位/挂单。新规则的具体上线时间，届时公告通知。 2. 用户还需要格外注意以下变更，尤其是API用户： 原流程：下单时不传杠杆倍数，则系统默认是10倍杠杆下单。 新流程：下单时，不传杠杆倍数，则系统取用户设置的杠杆倍数（逐仓和全仓模式一样），如下图所示： 感谢用户对合约业务的支持和理解。 欧易OKX团队 2018/3/12日

自 2025年 3 月 12 日起，无限网格交易策略将下架，运行中的该策略将逐步停止。我们建议您在此日期前停止所有正在运行的无限网格策略，并切换至现货网格策略，以获得更好的性能和策略对接。 有关现货网格的详细信息，请参考此文档。 重要信息： 您可以在无限网格下架前随时停止该策略，并切换至现货网格策略。 2025 年 3 月 12 日起，所有正在运行的无限网格策略将自动停止，资产将返还至您的交易账户。 如遇到任何问题，请您随时通过官方 Telegram 群组或客服中心与我们联系。 欧易团队 2025 年 2 月 25 日

6.不尊重其他用户/平台工作人员，与之发生语言冲突（嘲讽、辱骂等）或有其他不文明行为的，经客服制止后仍不停止，影响欧易品牌声誉的 冻结账户24小时 清退商家身份 / 7.认证商家通过发布低价委托单恶意刷单，扰乱买卖盘口秩序，影响正常商家交易的 冻结账户24小时 冻结账户7天 清退商家身份 8.认证商家不得以任何形式收集、泄露、出售用户信息（包括银行卡号、支付账户、微信、支付宝等） 冻结账户6个月，并清退商家身份，观察期结束后将永久冻结C2C交易 / / 订单纠纷处理 1.平台介入申诉纠纷处理后，认证商家被判定为向平台提供虚假的证明材料的（包括但不限于伪造或变造的收付款证明、聊天及交易记录、司法冻结文书、立案材料等证明文件） 冻结账户3个月，并清退商家身份 / / 2.商家在交易过程中发生纠纷，且被判定应承担责任并履行相应赔付，商家不予配合的 平台有权对商家保证金进行处置，扣除您的保证金用于补偿有关用户的损失 / / 3.商家在交易过程中，诱导用户取消订单并发布高价委托单，诱导用户重新拍单，经平台核实属实的 冻结账户3个月，清退商家身份，并责令商家24H内退还额外所得 / / 4.认证商家收款账户未绑定在平台

在我们继续之前，了解一些基本的ZKP术语是有帮助的，比如电路、默克尔树和承诺。对于初学者，有许多资源可以帮助你入门。对于高级用户，你可以参考MOOC课程和学术专著。二、zk-STARK 是如何工作的？ 我们使用每个用户账户的哈希作为叶子创建一个默克尔树。每个账户都显示各种代币（例如，BTC，ETH）的USD余额。为了处理这些余额，我们将其余额分成每个代币的非负股权和债务。这样，我们只使用正数，更容易处理计算和避免错误。 例如： 如果用户的BTC代币余额为 A，则其 BTC 权益为 A，BTC债务为 0。 如果一个用户的ETH代币余额是 - B，它对应的权益是 0，债务是 B。 接下来，我们将这些账户值作为叶子构建一个 Merkle 树。树的根充当代表所有用户余额的单个值。每个用户都可以通过使用显示他们的账户如何连接到根的 Merkle 路径来证明他们的账户是这棵树的一部分。 我们还发布所有用户所有代币的总资产和债务总和。

亲爱的欧易OKX用户： 为了向用户提供更加优质的服务和使用体验，欧易OKX将于2018年6月20日 14:30—14:40（HKT）进系统升级。升级时间预计10分钟左右，可能会根据实际情况提早或者延期。届时，所有合约相关功能可以正常使用，不受影响。 如您在此期间有问题请主动联系客服人员。 欧易OKX会一如既往地保障您储存在欧易OKX的数字资产的安全，非常感谢您的理解与支持。 欧易OKX 2018年6月20日