Toate
Întrebări frecvente
Anunțuri
Documente produs
Cum îmi actualizez adresa de e-mail?
adresa de e-mail în câmpul Adresă de e-mail nouă Selectați Trimitere cod atât în câmpul Autentificare nouă prin e-mail, cât și în câmpul Autentificare actuală prin e-mail.Publicat la 6 sept. 2023Actualizat la 15 oct. 2025Întrebări frecvente1Cum migrez adresa mea de e-mail sau numărul de telefon în alt cont? (platforma web)
Migrarea adresei de email Accesați Profil și selectați Securitate Dacă doriți să vă actualizați adresa de e-mail, căutați Verificarea e-mailului și selectați Schimbați adresa de e-mail Introduceți adresa de e-mail în câmpul Adresă de e-mail nouă Selectați Trimiteți codul în câmpurile Cod e-mail nou și Cod pentru e-mailul inițial. Vă vom trimite un cod de verificare din 6 cifre atât la adresa nouă, cât și la cea actuală.Publicat la 22 aug. 2023Actualizat la 1 apr. 2026Întrebări frecvente384Cum mă pot proteja de escroci?
Dacă nu îți dai seama că e un truc, poți fi înșelat. Dacă întâmpini acest comportament, nu continua plata și trimite imediat o contestație.Publicat la 21 aug. 2023Actualizat la 3 mar. 2026Întrebări frecvente12.057Cum depun EUR folosind Bancontact?
După ce confirmi plata, iar aceasta este aprobată, banii se adaugă imediat la soldul tău în numerar.7. Ce pot face dacă depunerea mea Bancontact este în așteptare sau în procesare pe o perioadă îndelungată? După 120 de minute de așteptare sau de procesare, depunerea dvs. este anulată automat. Veți primi un e-mail de confirmare a faptului că depunerea dvs. este anulată.Publicat la 13 sept. 2024Actualizat la 12 feb. 2026Întrebări frecvente3Cum pot depunere EUR cu iDEAL?
Limitele de plată, comisioanele și informațiile privind timpul de procesare vor fi afișate pe metoda de plată. Pentru mai multe detalii, dați clic aiciPublicat la 16 nov. 2023Actualizat la 26 dec. 2025Întrebări frecvente21Cum configurez un plan de cumpărare recurentă?
În cazul în care un ordin eșuează, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța și vom continua să executăm viitoarele ordine conform programului.Publicat la 23 ian. 2025Actualizat la 31 dec. 2025Întrebări frecvente50Cum pot retrage USD printr-un transfer bancar internațional?
Limitele de plată, comisioanele și informațiile privind timpul de procesare vor fi afișate pe metoda de plată. Pentru mai multe detalii, dați click aiciPublicat la 31 dec. 2024Actualizat la 2 apr. 2026Întrebări frecvente9Cum îmi securizez contul în momentul în care detectez activități neobișnuite?
Dacă vedeți dispozitive pe care nu le recunoașteți, vă recomandăm să le eliminați imediat pentru a vă securiza contul.Metodă de plată Este important să vă păstrați metodele de plată exacte și actualizate.Publicat la 21 mar. 2025Actualizat la 12 feb. 2026Întrebări frecvente32Cum îmi actualizez parola de conectare?
o notificare prin e-mail/SMS Observație: funcția de retragere va fi suspendată 24 de ore dacă vă conectați de pe dispozitive noi după ce ați schimbat parola de conectarePublicat la 22 aug. 2023Actualizat la 15 oct. 2025Întrebări frecvente28Cum vă puteți proteja de un atac de phishing?
Atacurile de phishing includ în principal atacuri prin e-mail, pharming etc. Atac prin e-mail: atacatorul trimite un e-mail seducător sau înșelător către utilizatorul țintă. Adesea, e-mailul conține un link către un site de phishing sau de descărcare a unui program de tip cal troian. În cazul în care utilizatorul nu este vigilent să facă deosebirea, acesta va face clic pe link pentru a intra pe site-ul de phishing sau pentru a descărca programul cal troian.Publicat la 17 aug. 2023Actualizat la 3 mar. 2026Întrebări frecvente3.688Cum identific un escroc?
Procedați cu precauție atunci când o persoană solicită o plată în avans prin metode neconvenționale, cum ar fi transferuri bancare, carduri cadou sau criptomonede. Unii escroci vă vor anunța că ați câștigat un premiu, dar vi se va cere să plătiți o taxă în avans pentru a primi premiul. Înainte de a efectua o plată, asigurați-vă că înțelegeți natura tranzacției și tratați numai cu entități de încredere.Publicat la 28 sept. 2023Actualizat la 6 feb. 2026Întrebări frecvente2.626Cum pot verifica actualizările privind tichetul meu de asistență?
Exemplu de notificare push Notificări prin e-mail: vei primi și o alertă prin e-mail la adresa asociată contului OKX. Exemplu de notificare prin e-mail, dacă nu ești autentificat Observație: notificările prin e-mail sunt doar alerte. Revino întotdeauna la tichet pentru a vedea răspunsul complet și a răspunde.Pentru utilizatorii oaspeți În cazul în care trimiteți un tichet fără a vă autentifica, veți fi tratat ca un utilizator oaspete.Publicat la 17 oct. 2025Actualizat la 2 apr. 2026Întrebări frecvente45Cum pot să mă alătur unui apel video cu asistența clienți?
Accesează Centrul de asistență Selectează Alătură-te apelului video programat sub Instrumente de autoservire Selectează Alătură-te apelului video programat Introdu codul de autentificare pentru a participa la apelul video Introdu authenticator code pentru a participa la apelul video Observație: codul OTP prin e-mail va fi trimis către adresa de e-mail de contact verificată pe care ai folosit-o la conversația sau tichetul cu serviciul de asistență pentru clienți.Publicat la 26 aug. 2025Actualizat la 31 mar. 2026Întrebări frecvente48Cum resetez autentificarea cu doi factori (2FA)?
Selectați ori adresa de e-mail, telefonul, ori aplicația de autentificare pe care doriți să o resetați și selectați Confirmare Completați detaliile de verificare și selectați Confirmare Veți primi o confirmare după resetarea canalului de securitatePe web Mergeți la Profil și selectați Securitate > Centrul de securitate Selectați Schimbați numărul de telefon/adresa de e-mail/aplicația de autentificare Selectați Metodă de autentificare indisponibilă?Publicat la 15 sept. 2023Actualizat la 15 oct. 2025Întrebări frecvente22Întrebări frecvente despre beneficiarii reali
Un beneficiar real se referă la persoana(ele) fizică(e) care dețin(e) în cele din urmă sau exercită controlul efectiv asupra instituției dvs. Expresia „în cele din urmă” este importantă deoarece, în unele cazuri, o persoană indirect asociată cu o instituție poate fi considerată beneficiarul său real printr-un lanț de proprietate sau control.Publicat la 10 oct. 2024Actualizat la 1 dec. 2025Întrebări frecvente6