Alles
Veelgestelde vragen
Aankondigingen
Productdocumenten
Hoe stort ik EUR met een SEPA-bankoverschrijving?
onze instructies en start online een storting bij jouw bank met behulp van de verstrekte stortingsgegevens Bevestig de stortingstransactie vanaf je bankrekening Let op: De verwerkingstijd van de storting verschilt per bank en de overschrijvingsmethode (SEPA Standard/SEPA Instant).Gepubliceerd op 16 nov 2023Geüpdatet op 31 mrt 2026Veelgestelde vragen141Hoe maak ik passkeys? (web)
We ondersteunen nu Fast Identity Online (FIDO) als methode voor tweefactorauthenticatiemode. Met passkeys kun je genieten van wachtwoordvrij inloggen zonder authenticatiecodes. Het is de veiligste optie om je account te beschermen en je kunt je biometrische gegevens of een USB-beveiligingssleutel gebruiken om in te loggen. Zodra de passkeyfunctie is geactiveerd, moet ten minste één passkey altijd gekoppeld blijven aan het account.Gepubliceerd op 16 aug 2023Geüpdatet op 29 jan 2026Veelgestelde vragen4.259Hoe kan ik deelnemen aan een videogesprek met de klantenservice?
Op de websiteIk kan inloggen op mijn OKX-account Log in op je OKX-account en ga naar de pagina Mijn tickets Selecteer Deelnemen aan videogesprek onder je Actieve tickets om deel te nemen aan het videogesprek Deelnemen aan het videogesprek via je actieve ticketsIk kan niet inloggen op mijn OKX-account Ga naar je e-mail en neem deel aan de wachtrij voor het videogesprek zodra je klaar bent.Gepubliceerd op 26 aug 2025Geüpdatet op 31 mrt 2026Veelgestelde vragen48Hoe update ik mijn authenticator-app?
Je ontvangt een bevestiging per e-mail of sms zodra je de authenticator-app hebt gewijzigd.Ik kan niet inloggen op mijn account Als je niet kunt inloggen op je account, kun je je authenticator-app uitsluitend opnieuw instellen via de OKX-app. Ga naar je account op de inlogpagina en selecteer Volgende. Selecteer Wachtwoord vergeten op de pagina voor het invoeren van je wachtwoord en Bevestig je telefoonnummer of e-mailadres.Gepubliceerd op 1 aug 2024Geüpdatet op 16 mrt 2026Veelgestelde vragen173Wat is een subaccount?
Schakel de schakeloptie in voor het subaccount waarmee je wilt inloggen Selecteer Wisselen op het subaccount waarop je wilt inloggen. Je kunt ook naar Profiel > Account wisselen gaan en het subaccount selecteren waarop je wilt inloggen. Als je je subaccounts hebt aangemaakt en meer wilt weten over het overschrijven of storten van fondsen met je subaccounts, kun je hier terecht.Gepubliceerd op 22 aug 2023Geüpdatet op 4 mrt 2026Veelgestelde vragen1.829Hoe maak ik passkeys? (app)
We ondersteunen nu FIDO-passkeys (Fast Identity Online) als methode voor tweefactorauthenticatie. Met passkeys kun je inloggen zonder wachtwoord en heb je geen verificatiecode nodig. Toch is dit de veiligste optie om je account te beschermen. Zodra de passkeyfunctie is geactiveerd, moet ten minste één passkey altijd gekoppeld blijven aan het account. Je kunt de bestaande passkey opnieuw instellen of een nieuwe toevoegen voordat je een passkey verwijdert die je niet langer wilt bewaren.Gepubliceerd op 16 aug 2023Geüpdatet op 31 mrt 2026Veelgestelde vragen12.912Veelgestelde vragen over passkeys
Als je van apparaat bent veranderd, kun je inloggen door de QR-code te scannen met een apparaat dat iOS 18 of hoger ondersteunt, of een ander compatibel apparaat. We raden aan om je oude apparaat bij de hand te houden tijdens het instellen van een nieuwe passkey. Als Bluetooth op beide apparaten is ingeschakeld, kun je de QR-code scannen vanaf je oude apparaat om de setup te voltooien.3. Ik heb geüpdatet naar iOS 18, maar ik kan geen passkey maken. Wat nu?Gepubliceerd op 19 mrt 2025Geüpdatet op 4 mrt 2026Veelgestelde vragen117Mijn telefoon werkt niet, wat kan ik doen?
Als je mobiele verificatie hebt ingeschakeld voor logins, kun je nog steeds zonder deze methode inloggen. Start het inlogproces en kies Verificatiemethode wijzigen in de app of Bel mij op het web. Afhankelijk van het platform kun je vervolgens inloggen via spraak, e-mail of een code uit een authenticator-app.Gepubliceerd op 1 aug 2024Geüpdatet op 27 jan 2026Veelgestelde vragen7Hoe reset ik mijn tweestapsverificatie (2FA)?
Ik kan inloggen op mijn account In de app Open de OKX-app en ga naar Gebruikerscentrum Open de Gebruikerscentrum-pagina Selecteer Profiel en instellingen en ga naar Beveiliging en selecteer Authenticator-app/Telefoon/E-mailadres onder het gedeelte Authenticatiemethoden Kies het gewenste medium voor tweestapsverificatie om verder te gaan Selecteer Authenticator-app/telefoonnummer/e-mailadres wijzigen en kies Authenticatiemethode opnieuw instellen Selecteer het E-mailadres, Telefoon of Authenticator-appGepubliceerd op 15 sep 2023Geüpdatet op 15 okt 2025Veelgestelde vragen22Hoe wijzig ik mijn telefoonnummer?
Zelfbedieningstool Klik op de onderstaande knop voor snelle toegang:Ik kan inloggen op mijn accountIn de app Open de OKX-app en selecteer Menu Menupagina openen Selecteer Profiel en instellingen en ga naar Beveiliging en selecteer Telefoon onder het gedeelte Authenticatiemethoden Selecteer Telefoonnummer wijzigen en voer je telefoonnummer in het veld Nieuw telefoonnummer in Let op: het is verplicht om zowel je telefoonnummer als je e-mailadres te koppelen tijdens het instellen van de authenticatieGepubliceerd op 7 sep 2023Geüpdatet op 3 nov 2025Veelgestelde vragen1Hoe bevries ik mijn account? (app)
Zelfbedieningstool Klik op de onderstaande knop voor snelle toegang: Zodra je je account bevriest, is inloggen of registreren met dezelfde e-mail, telefoonnummer of persoonlijke identiteitsgegevens niet meer mogelijk. Wil je je account deblokkeren?Gepubliceerd op 11 jul 2024Geüpdatet op 15 okt 2025Veelgestelde vragen7Hoe bevries ik mijn account? (web)
Zelfbedieningstool Klik op de onderstaande knop voor snelle toegang: Zodra je je account bevriest, is inloggen of registreren met dezelfde e-mail, telefoonnummer of persoonlijke identiteitsgegevens niet meer mogelijk. Wil je je account deblokkeren? Neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.Gepubliceerd op 22 aug 2023Geüpdatet op 24 mrt 2026Veelgestelde vragen398Hoe herken ik een oplichter?
Deze zaak benadrukt het belang van online financieel bewustzijn en herinnert ons eraan voorzichtig te zijn bij kansen die te mooi lijken om waar te zijn. Daarnaast onderstreept het de noodzaak van waakzaamheid en kennis om jezelf te beschermen tegen online oplichting. Oplichters gaven het slachtoffer gedetailleerde instructies om de taken uit te voeren De frauduleuze klantenservice raadt het slachtoffer aan om een extra reeks taken uit te voeren om de verdiende commissies te kunnen opnemen.3.Gepubliceerd op 28 sep 2023Geüpdatet op 6 feb 2026Veelgestelde vragen2.627McLaren Race Rewind Singapore Winnaars
In dit geval worden de wallet-adressen van klanten die deelnamen aan TOKEN2049 op de OKX-stand op 18 en 19 september 2024 en klanten die woonachtig zijn in in aanmerking komende rechtsgebieden en online deelnamen tussen 20 en 23 september 2024, ingevoerd in de willekeurige selectiegenerator. Deze generator kiest de winnende wallet-adressen. Deze worden gepubliceerd zodra ze zijn gekozen op deze pagina, te beginnen op dinsdag de 23e om 01.00 uur (CEST).Gepubliceerd op 18 sep 2024Geüpdatet op 8 sep 2025Veelgestelde vragen13Wat moet ik doen als mijn apparaat aan staat in een onveilige omgeving?
Afhankelijk van het scenario, kun je het volgende proberen: Als je telefoon geroot is, kun je: de telefoon herstellen naar een staat zonder root-toegang, of de OKX-app downloaden met een niet-geroot apparaat en inloggen Als je openbare wifi met veiligheidsrisico's gebruikt, schakel dan over naar een privé en veilig netwerk. Het wordt aanbevolen om te scannen en malware te verwijderen als er verdachte applicaties op je apparaat draaien.Gepubliceerd op 19 jan 2023Geüpdatet op 12 feb 2026Veelgestelde vragen298