Neem dan contact op met het ondersteuningsteam via OK Assistant in het ondersteuningscentrum en vermeld je TxID of order-ID. Zo kan het team het probleem snel opsporen en oplossen.

Neem contact op met onze OKX Assistant: Als je niet zeker weet hoe je een ticket aanmaakt, neem dan contact met ons op via de OKX-website of app. Onze OKX Assistant begeleidt je door de volgende stappen en helpt je bij het verzamelen van de benodigde informatie.

Als je er geen toegang toe hebt, neem dan contact op met de OKX Assistant voor ondersteuning.In de app Ga naar Hoofdmenu > Profiel Selecteer Identiteitsverificatie in het profiel Selecteer Identiteitsverificatie op de gebruikerscentrumpagina Selecteer de optie Wettelijke naam om je naam bij te werken. Je wordt gevraagd deze opnieuw te bevestigen voordat je doorgaat naar de volgende stap.

Opmerking: Als je nog niet bent ingelogd, kies dan eerst je woonland wanneer je met OK Assistant communiceert voordat je verdergaat.

Opmerking: Als je nog niet bent ingelogd, kies dan eerst je woonland wanneer je met OK Assistant communiceert voordat je verdergaat.

Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice Neem contact op met onze klantenondersteuning via de OK Assistant in het OKX-ondersteuningscentrum. Geef de volgende informatie: Je UID en accountgegevens (bijvoorbeeld naam, e-mailadres, geboortedatum) UID van de ontvanger (indien bekend) Referentie-ID Datum, tijd en bedrag van de opname Ons ondersteuningsteam zal de situatie beoordelen en probeert contact op te nemen met de ontvanger namens jou.

Je moet contact opnemen met de klantenservice via OK Assistant als: Je OKX-transactie staat als voltooid, maar je saldo is niet bijgewerkt. Je hebt per ongeluk crypto naar het verkeerde adres of het verkeerde netwerk gestuurd. Maar ga eerst hierheen. Je hebt hulp nodig bij het identificeren van een mislukte of vastgelopen storting/opname. Opmerking: de klantenservice kan alleen helpen met transacties die via ons platform zijn uitgevoerd.

Neem contact op met de klantenservice via OK Assistant. Het team kan een aanvraag doen om een klein bedrag aan OKT-tokens uit te keren om je gaskosten te dekken.Wat als de OKX-beurs de OKTC-chain niet weergeeft? In sommige regio's wordt het OKTC-netwerk mogelijk niet direct ondersteund. In dat geval kun je elk EVM-compatibel adres gebruiken (zoals een ERC20-stortingsadres).

Neem contact op met OKX Assistant als: Je geen toegang hebt tot je account Je herhaaldelijk beveiligingswaarschuwingen ontvangt Transacties mislukken of onverwachte fouten tonen De stappen voor probleemoplossing het probleem niet verhelpen Wanneer je contact opneemt met de supportafdeling, houd dan de volgende gegevens bij de hand: Apparaatmodel Versie van besturingssysteem App-versie Screenshots van het probleem Beschrijving van de stappen die je al hebt geprobeerd Door deze gegevens te verstrekken

Als je problemen ondervindt, neem dan contact op met onze OKX Assistant. Lees hier meer over andere handelsgerelateerde onderwerpen.

Als je je naam niet handmatig kunt wijzigen, neem dan contact op met de OKX Assistant voor ondersteuning. Opmerking: als je andere vragen hebt over dit proces, ga dan naar ons OKX Ondersteuningscentrum chatbot om via onze website of app contact op te nemen met ons klantenserviceteam.

Als de accounteigenaar niet kan inloggen, kan hij nog steeds contact met ons opnemen zonder in te loggen: Ga naar okx.com/help of open de OKX-app Ga naar onze OKX Assistant (chatbotpictogram rechtsonder), en selecteer Doorgaan als gast Dien een supportticket in met het e-mailadres dat is geregistreerd bij hun OKX-account Meer informatie over het herstellen van accounttoegang vind je in Hoe reset je tweestapsverificatie (2FA)?14. Hoe kun je je naam/identiteitsverificatiegegevens wijzigen?

Voor andere updates kun je contact opnemen met onze OKX Assistant. Om een soepel certificeringsproces te garanderen, moet je app up-to-date zijn.