Afhankelijk van het scenario, kun je het volgende proberen: Als je telefoon geroot is, kun je: de telefoon herstellen naar een staat zonder root-toegang, of de OKX-app downloaden met een niet-geroot apparaat en inloggen Als je openbare wifi met veiligheidsrisico's gebruikt, schakel dan over naar een privé en veilig netwerk. Het wordt aanbevolen om te scannen en malware te verwijderen als er verdachte applicaties op je apparaat draaien.

Let op: Maak altijd een back-up van je seed phrase of inloggegevens voordat je de app verwijdert, vooral als je een wallet gebruikt.Van netwerk wisselen Probeer van netwerk te wisselen, bijvoorbeeld van mobiele data naar wifi of andersom, om problemen met je netwerkverbinding uit te sluiten.Neem contact op met de ondersteuning Blijft het probleem bestaan nadat je bovenstaande stappen hebt gevolgd? Neem dan contact op met OKX Assistent voor verdere hulp.

Probeer het volgende: Schakel tussen wifi en mobiele data Schakel een VPN of proxy uit Controleer of de servers van het platform downtime ervaren Als de service zelf offline is, moet je mogelijk wachten tot deze is hersteld.3. Wis de cache of appgegevens Voor Android: Ga naar Instellingen. Selecteer Apps. Kies de OKX-app. Tik op Opslag. Selecteer Cache wissen. Als het probleem aanhoudt, kun je ook Data wissen selecteren (dit logt je uit, maar kan diepere bugs oplossen).

Als je je niet kunt registreren, controleer dan het volgende:Controleer je gegevens Controleer of je telefoonnummer, e-mailadres en verificatiecodes correct zijn ingevoerd.Controleer je netwerkverbinding Schakel over naar een ander netwerk (wifi of mobiele data) en zorg dat je je in een gebied met een stabiele verbinding bevindt.

Als je verdachte activiteiten op je apparaat of account ziet, onderneem dan snel actie: Verbreek de internetverbinding: zet je wifi uit of schakel je apparaat en router uit. Blokkeer je OKX-account (als je er nog toegang toe hebt) voordat je de verbinding verbreekt. Voer geen sms-codes (OTP) in die je ontvangt. Gebruik een schoon en veilig apparaat om de wachtwoorden van al je belangrijke accounts te wijzigen. Neem contact op met onze ondersteuning om je account veilig te stellen.