Merk: Hvis du ikke har logget inn på kontoen din, velg bostedslandet ditt når du samhandler med OK Assistant før du fortsetter.

Merk: Hvis du ikke har logget inn på kontoen din, velg bostedslandet ditt når du samhandler med OK Assistant før du fortsetter.

Hvis du har bekreftet at midlene dine ikke er på kontoen, og innskuddet/handelen vises som fullført i over 2 timer, ta kontakt med kundeservice via OK Assistant under kundeservice med din TxID/ordre-ID Dette hjelper kundeservice med å spore og løse problemet raskt.

Kontakt kundeservice umiddelbart Ta kontakt med kundeservice via OK Assistant på OKX kundeservice. Oppgi følgende detaljer: UID og kontoinformasjon (f.eks. navn, e-postadresse, fødselsdato) Mottakers UID (hvis den er kjent) Referanse-ID Dato, klokkeslett og beløp for uttak Kundeservice vil se gjennom saken og prøve å kontakte mottakeren på vegne av deg. Merk: Vi vil ikke oppgi en annen brukers personopplysninger på grunn av personverner og krav til overholdelse.

Merk: Ta alltid sikkerhetskopi av eventuelle gjenopprettingsfraser eller påloggingsinformasjon før du avinstallerer, spesielt for lommebokappen din.Bytt nettverk Prøv å bytte nettverk (for eksempel fra mobildata til Wi-Fi, eller omvendt) for å utelukke problemer med nettverkstilkoblingen.Kontakt støtte Hvis problemet vedvarer etter at du har fullført trinnene ovenfor, kan du kontakte OKX Assistant for videre hjelp.

Hvis problemet vedvarer etter at du har fullført de nødvendige vurderingene, kan du kontakte OKX Assistant for videre hjelp.

Du bør ta kontakt med kundestøtte via OK Assistant hvis: OKX-transaksjonen din er fullført, men saldoen din er ikke oppdatert. Du sender tilfeldig krypto til feil adresse eller nettverk. Men først må du gå inn her. Du trenger hjelp til å identifisere et mislykket eller låst innskudd/uttak. Merk: Kundestøtte kan bare hjelpe deg med transaksjoner gjort gjennom plattformen vår. Vi kan ikke kontakte eller handle med eksterne blokkjedeteam direkte.

Ta kontakt med kundestøtte via OK Assistant. Teamet vil søke om å distribuere et lite beløp OKT-tokens for å dekke transaksjonsgebyrene dine.Hva om OKX-børsen ikke viser OKTC-kjeden? Enkelte regioner støtter kanskje ikke OKTC-nettverket direkte. I dette tilfellet kan du bruke en hvilken som helst EVM-kompatibel adresse (for eksempel en ERC20-innskuddsadresse). Etter at innskuddet er fullført, vil børsen håndtere tokenkonverteringen for deg.OKX-børsen støtter ikke lenger OKT-tokens.

Gå til vår OKX Assistant (chatbot-ikonet nederst i høyre hjørne), og velg deretter Fortsett som gjest Send inn en supportbillett ved å bruke e-postadressen som er registrert på OKX-kontoen deres For hjelp med å gjenopprette tilgang til kontoen, se: Hvordan tilbakestiller jeg tofaktorautentisering (2FA)?14. Hvordan kan jeg endre navnet mitt/identitetsbekreftelsesinformasjonen min?

For andre oppdateringer, kontakt vår OKX Assistant. For å sikre en smidig sertifiseringsprosess må du sørge for at appen din er oppdatert.