Alle
Vanlige spørsmål
Kunngjøringer
Produktdokumenter
Hva bør jeg gjøre under eller etter en svindel?
Les mer om hvordan du håndterer Spot-svindel her.Hva bør jeg gjøre under eller etter en svindel? Når brukeren opplever svindel i kryptovalutabransjen, bør de vurdere å ta følgende trinn: Lagre samtaleloggen: Last ned og lagre chatloggene med (mistenkelig) svindler umiddelbart som en TXT-fil. Disse loggene kan bli viktige deler av senere etterforskninger og bevis. Relevante plattformer kan inkludere WhatsApp, Telegram, Wechat, Line, Facebook, Instagram og osv.Publisert 11. mars 2024Oppdatert 4. mars 2026728Hvordan blir jeg med i en videosamtale med kundestøtte?
Gå til Kundeservice Velg Bli med i videosamtaleavtale under Selvbetjeningsverktøy Velg bli med i videosamtaleavtale Skriv inn autentiseringskoden for å bli med i videosamtalen Skriv inn autentiseringskoden for å bli med i videosamtalen Merk: e-post OTP sendes til den verifiserte kontakt-e-posten du brukte under chatten eller kupongen din med kundeservice.Publisert 26. aug. 2025Oppdatert 31. mars 202648Hvorfor kan jeg ikke se eller bruke kryptobalansen min?
Hvis du har bekreftet at midlene dine ikke er på kontoen, og innskuddet/handelen vises som fullført i over 2 timer, ta kontakt med kundeservice via OK Assistant under kundeservice med din TxID/ordre-ID Dette hjelper kundeservice med å spore og løse problemet raskt.Publisert 14. okt. 2025Oppdatert 15. jan. 20265OKX-noteringsmekanisme
Call-auksjon og før åpning-mekanismer brukes for spot- og perpetual futures-handelspar under noteringer. Den gjeldende åpningsmekanismen for hvert handelspar vil bli spesifisert i noteringsmeldingen. Er det en grense for antall eller størrelsen på ordrer brukere kan legge inn under call-auksjonen? Ja, vi bruker en grense for den totale størrelsen på ordren som aktuelle brukere kan plassere under call-auksjonen. Se den spesifikke oppføringskunngjøringen for mer informasjon.Publisert 27. apr. 2018Oppdatert 2. apr. 20267 469Hva bør jeg forvente når jeg endrer bostedsland til et hvilket som helst land innenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS) eller Australia?
Endre bostedsland til et innenfor Det europeiske økonomiske området (EEA) Hvis du oppdaterer bostedslandet ditt til et som ligger innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), finner du her en veiledning som hjelper deg med å forstå endringene og hva du kan forvente under prosessen.Hva er de viktigste endringene og oppdateringene?Midlertidig utlogging Kontoen din vil bli logget ut i omtrent 5 minutter under oppdateringsprosessen.Publisert 2. juli 2025Oppdatert 17. nov. 2025169Vanlige spørsmål om partnere
Er det mulig å finne ut om inviterte oppfyller kriteriene for tilbakekalling under OKXs tilknyttede program? Nei, det er ikke mulig.5. Hvis registreringen eller tilbakekallingen til en invitert ikke lykkes, kan de bli partner etterpå? Hvis den invitertes registrering eller tilbakekalling mislykkes av en eller annen grunn, er det ikke mulig å tilknytte dem til en partner på nytt.6. Under hvilke kriterier kan jeg tilbakekalle mine inviterte som tilknyttet?Publisert 4. des. 2024Oppdatert 1. apr. 2026722Hva er OKX affiliateprogrammet?
Som en affiliate kan du invitere under-affiliater til å hjelpe med å dele lenkene dine, og under-affiliatene dine kan også få en andel av gebyrene fra de inviterte. Slik fungerer det: Sørg for at din underpartner har en OKX-konto. Opprett en under-affiliate-link på den Samarbeidspartnere side. Notat: Kun tilknyttede selskaper kan opprette og redigere under-tilknyttede lenker. Sett kommisjonsrater for deg selv, underaffiliate og inviterte.Publisert 27. sep. 2023Oppdatert 22. jan. 20261Veiledning til ID og selfies for identitetsbekreftelse
Under en verifiseringsprosess kan du bare laste opp bildesiden eller fotosiden om nødvendig. Her er et eksempel:Hvordan ta en selfie på riktig måte mens jeg holder ID-en min?Publisert 13. okt. 2023Oppdatert 28. jan. 202613 371Hvordan endrer jeg telefonnummeret mitt?
Selvbetjeningsverktøy For rask tilgang, klikk på knappen nedenfor:Jeg kan ikke logge inn på kontoen minI appen Åpne din OKX-appen og velg Meny Åpne menysiden Velg Profil og innstillinger, gå til Sikkerhet og velg Telefon under delen Autentiseringsmetoder Velg Endre telefonnummer og skriv inn telefonnummeret ditt i feltet Nytt telefonnummer Merk: Det er obligatorisk å tilknytte både telefonnummeret e-postadressen din under autentiseringsoppsettet.Publisert 7. sep. 2023Oppdatert 3. nov. 20251Hva skal jeg gjøre hvis den andre plattformen ikke har mottatt uttaket mitt?
Hvis uttaket ditt ikke kom frem på grunn av en feil under uttaksprosessen, kan du se Hva skal jeg gjøre hvis jeg har gjort en feil under uttaket?Publisert 18. okt. 2024Oppdatert 3. mars 2026672Hvordan sjekker jeg statusen til institusjonsverifiseringen min?
Velg Fortsett for å fullføre søknaden når den er ferdig Du kan fullføre søknaden når kravene er innfridd Når du har sendt inn søknaden din, vil statusen bli oppdatert til Under gjennomgang.Publisert 10. okt. 2024Oppdatert 8. okt. 202536Hvordan låser jeg opp innskudd når ytterligere verifisering kreves iht. reiseregelen?
Velg deretter Send inn Fyll inn all nødvendig avsenderinformasjon Under visse omstendigheter må du velge avsenderens land eller bostedsregion i Land/region-feltet Når den ytterligere verifiseringen er vellykket, låses innskuddet ditt opp Når innskuddet ditt er låst opp, kan du konvertere det til ønskede kryptovalutaer3. b) Velg Privat lommebok Du kan velge dette alternativet hvis innskuddet ditt er fra en privat lommebok.Publisert 29. apr. 2024Oppdatert 31. des. 20251Hvordan kan jeg handle derivater med Jupyter Notebook?
For evige swaps finnes det 3 forskjellige scenarier for innstilling av giring: Angi giring for SWAP-instrumenter under cross-margin-handel på kontraktsnivå. Angi giring for SWAP-instrumenter under isolert-marginal-handelsmodus og kjøp/salg-posisjonsmodus på kontraktsnivå. Angi giring for SWAP-instrumenter under isolert margin handelsmodus og lang/kort posisjonsmodus på kontrakt- og posisjonsnivå.Publisert 28. sep. 2023Oppdatert 12. feb. 2026195Hvordan vet jeg om spørreskjemaet for anti-hvitvaskingsprogrammet (AML) er nødvendig for verifiseringen min?
Velg Ja under delen Tilleggsinformasjon på Grunnleggende bedriftsinformasjon-siden Velg Fyll ut spørreskjema. Dette åpner AML-spørreskjemaet i en ny fane for gjennomgang og fullføring Når du er ferdig, kan du lukke fanen og gå tilbake til verifiseringssiden for å fortsette verifiseringsprosessen Fyll ut spørreskjemaet for anti-hvitvaskingsprogrammet (AML) under delen TilleggsinformasjonPublisert 12. des. 2024Oppdatert 15. okt. 202578Hvordan sporer jeg kostprisen på spothandlerne mine?
På trading-skjermbildet velger du Innstillinger fra øverste meny Fortsett med valg av Innstillinger fra popup-menyen På Trading-modus-skjermbildet velger du Spotkostnadspristype Velg mellom Gjennomsnittlig kostpris eller kumulativ kostpris Velg fra de tilgjengelige opsjoner under opsjoner for Spotkostnadspristype Kostprisen vil også vises på K-linjediagrammet og i posisjonsmenyen. Kostpris på K-linjediagrammet Kostpris på posisjonsmenyenPublisert 5. sep. 2024Oppdatert 31. mars 202626