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Comment vérifier les mises à jour de mon ticket d'assistance ?
Chaque e-mail inclut un lien unique qui vous permet d’accéder directement à votre ticket. Cliquez sur le lien (numéro du ticket) pour accéder directement à votre ticket. Exemple : « Votre ticket d'assistance 12345 a été mis à jour. » Le lien est associé de manière sécurisée à votre adresse e-mail. Vous serez invité à vérifier votre adresse e-mail avant de continuer.Date de publication : 17 oct. 2025Date de mise à jour : 2 avr. 202645Comment définir une alerte de prix ?
En configurant des alertes, vous créez un mécanisme de défense proactif, veillant à recevoir rapidement une notification chaque fois que le mouvement de cours s'aligne sur vos niveaux de cours d’intérêt.Comment définir une alerte de prix ? Vous pouvez définir une alerte de prix et être informé lorsque le cours atteint les niveaux de cours clés.Date de publication : 30 avr. 2024Date de mise à jour : 2 avr. 2026260Pourquoi le TP/SL ne s’est-il pas exécuté au prix défini ?
Exemple : Sur le contrat perpétuel ETHUSDT, une position longue avec un prix d’entrée moyen de 3 200 est configurée avec un prix de déclenchement TP (prix de référence) à 4 000, et le prix de l’ordre TP (ordre au prix du marché) est également défini à 4 000. Si le prix de l’ETHUSDT augmente et que le dernier prix atteint brièvement 4 000 avant de chuter rapidement, il est possible que le dernier prix ait atteint 4 000 alors que le prix de référence ne l’a pas atteint.Date de publication : 13 nov. 2024Date de mise à jour : 2 avr. 202611Comment suivre le prix de revient de mes trades au comptant ?
Prix de revient sur le graphique en chandeliers Prix de revient dans le menu PositionsDate de publication : 5 sept. 2024Date de mise à jour : 31 mars 202626Comment éviter le dépôt de jetons non pris en charge ?
Lorsque vous effectuez un dépôt, assurez-vous que le jeton que vous sélectionnez est pris en charge sur notre plateforme. Pour éviter de déposer des jetons non pris en charge, voici quelques suggestions : Consultez la liste des jetons pris en charge Avant d’effectuer un dépôt, consultez notre site web pour consulter la liste la plus récente des jetons pris en charge. Assurez-vous que le jeton que vous avez choisi figure sur cette liste.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 12 févr. 2026384Comment définir une alerte de prix pour le trading P2P ? (sur l'appli)
Voici comment configurer une alerte de prix depuis l'appli OKX : Dans Trading P2P, sélectionnez Profil > Alertes de prix Sélectionnez Alerte de prix pour commencer la configuration Cliquez sur Créer une alerte > choisissez le type d'alerte à créer Pour une alerte d'achat : vous serez notifié lorsque le prix sera inférieur à un certain montant Pour une alerte de vente : vous serez notifié lorsque le prix sera supérieur à un certain montant Vous pouvez sélectionner le type d'alerte pour définir uneDate de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 24 mars 202614 673Comment rejoindre un appel vidéo avec le service client ?
Site web : traduire l’anglais dans votre langueSur l’appliJe peux me connecter à mon compte OKX Après vous être connecté, vous pouvez retrouver votre ticket sur la page Mes Tickets. Accédez à Menu Sélectionnez Obtenir de l’aide sous Plus. Sur la page d’assistance, sélectionnez la carte Consulter vos tickets pour accéder à la page Mes tickets. Repérez votre ticket sous Tickets actifs, puis sélectionnez Rejoindre la file d’attente pour accéder à la session.Date de publication : 26 août 2025Date de mise à jour : 31 mars 202648Conditions générales du tirage au sort pour les NFT OKX x McLaren
L’attribution d'un prix dépend du respect de toutes les conditions énoncées dans les présentes Règles officielles. Après le Grand Prix du Canada, tout utilisateur détenant un NFT Grand Prix du Canada recevra automatiquement un airdrop d'une édition classique des courses précédentes de la saison F1 du Grand Prix (à savoir : Bahreïn, Arabie saoudite, Australie, Japon, Chine, Miami, Imola, Monaco).Date de publication : 25 avr. 2024Date de mise à jour : 8 sept. 2025607Comment obtenir mon OKXcclusive Pass RL?
.* Conditions générales : Le pass OKX (abrévié comme pass) peut être obtenu entre le 30 mars et le 10 avril à 12 h (UTC+7) Les 10 premiers,000Les détenteurs de portefeuille OKX pour créer un OKX Wallet, vérifier leur âge, envoyer un e-mail entre les dates ci-dessus et sont également des détenteurs de tickets Loud ('participant ), seront éligibles pour réclamer leur pass (un paquet de NFT amélioré) Tous les participants seront saisis dans un tirage au sort pour gagner l un des nombreux prix qui peuventDate de publication : 5 avr. 2023Date de mise à jour : 12 sept. 202538Que puis-je faire avec la fonction Découvrir de l’OKX Wallet ?
Ce qui le distingue vraiment, c’est la fonctionnalité Découvrir, une passerelle puissante qui agrège une grande variété d’applications décentralisées (DApps) et de contenu de réseaux sociaux Web3.Date de publication : 24 févr. 2023Date de mise à jour : 25 mars 20266 358Pourquoi mon dépôt n’est-il pas encore arrivé ?
Une fois de plus, veuillez soumettre un ticket d’assistance dès que possible. Si votre transaction est manquante pour l’une des raisons ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.Mémo manquant Certaines transactions en cryptomonnaies exigent l’inclusion d’un mémo en plus de l’adresse du destinataire, une étape vitale souvent négligée, mais essentielle pour un traitement sans faille.Date de publication : 27 mars 2024Date de mise à jour : 12 sept. 2025309Que dois-je faire si j’effectue un dépôt vers la mauvaise adresse ?
Pour en savoir plus, rendez-vous ici.Assistance et récupération Si vous vous rendez compte que vous avez envoyé des cryptos à une mauvaise adresse ou à un mauvais réseau, veuillez : soumettre un ticket d’assistance immédiatement. Remarque importante : Il n’y a aucune garantie de récupération pour les cryptos perdues, alors vérifiez toujours les détails avant de valider la transaction.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 12 févr. 2026232Comment vérifier le statut de mon retrait retourné ?
Une étape de plus avec l'ID de retrait et le TxID de retour de la plateforme recevant la transaction Le ticket a été créé et le service client d’OKX vous contactera dans un délai de 10 heures.Date de publication : 30 oct. 2023Date de mise à jour : 9 févr. 2026285Que faire si j'oublie de renseigner le tag/memo ?
Remarque : suivez les instructions du bot et remplissez tous les champs obligatoires du formulaire du ticket (y compris l'e-mail, le TXID, le type de jeton, le montant et le réseau) pour nous aider à examiner votre demande de manière efficace.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 4 mars 2026109Règles de la campagne Tradez comme un pro
Les prix des actifs numériques, y compris ceux des stablecoins, peuvent fluctuer à tout moment. Ces fluctuations de prix peuvent faire augmenter ou baisser la valeur de vos actifs à chaque instant. L’ensemble des taxes applicables, des frais et des dépenses complémentaires, notamment les frais de connexion, d’installation et/ou de service, liés à l’acceptation et à l’utilisation de la récompense relèvent de la seule responsabilité du destinataire de cette récompense.Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 28 août 202513