EEE: OKX Europe Limited (Malta). EAU: OKX Middle East Fintech FZE (OKX Dubai). Brasil: OKX Serviços Digitais Ltda. Singapur: OKX SG Pte. Ltd. Otras regiones elegibles: Aux Cayes FinTech Co. Ltd.

Esta advertencia es una alerta de seguridad del sistema OKX, que indica que ha detectado una anomalía en el entorno operativo de tu dispositivo. Esto significa que la forma en que usas OKX actualmente puede provocar fugas de información, lo que podría resultar en el robo o transferencia de tu OKX activo por parte de virus troyanos o piratas informáticos.¿Qué es una anomalía en el entorno operativo de tu dispositivo?

Nota: El documento debe ser una copia original (preferiblemente en PDF) con buena calidad y de menos de 20 MB. Borra el caché y las cookies de tu navegador y reinícialo antes de intentarlo de nuevo. Navega por el estado de tus datos a través de la barra de progreso Obtén más información sobre cómo puedes solucionar los errores en tu solicitud de cuenta institucional aquí.

La PoA debe ser una foto nítida de la POA original o un archivo PDF. La POA debe coincidir con la información de residencia que facilitaste durante la verificación de identidad. Los tipos de POA aceptados pueden variar en función de la jurisdicción.

Causas La dirección de depósito no está asociada con la plataforma OKX: debido a los errores operativos del usuario, estos problemas no se pueden resolver temporalmente. Depósitos realizados en una dirección de billetera principal: se requiere una verificación del usuario antes del proceso. Obtén más información aquí.Ayuda y recuperación Si te das cuenta de que has enviado cripto a la dirección o red incorrecta, envía un ticket de ayuda inmediatamente.

Motivos: Eficiencia operativa: al establecer un importe mínimo de depósito se reduce el volumen de pequeñas transacciones, que pueden sobrecargar los sistemas del exchange. Las transacciones más pequeñas pueden requerir más recursos para su procesamiento, lo que afectará a la eficiencia general. Mitigación de riesgos: los umbrales mínimos de depósito ayudan a mitigar los riesgos asociados con el fraude y el abuso.

Nota: en algunos casos (por ejemplo, reportes de tarjetas perdidas o robadas), es posible que se te pida que confirmes que la tarjeta aún está en tu poder. Mantén la cámara encendida y asegúrate de que estás en un entorno sin ruidos durante toda la llamada.

Mainnet es una red blockchain totalmente desplegada y operativa, a diferencia de una red de prueba. Esta infraestructura de blockchain pública requiere un consenso entre la comunidad antes de que pueda ejecutarse una transacción. Una vez que la mainnet esté operativa, la infraestructura estará disponible para desarrolladores de todo el mundo. ¿En qué consiste la actualización de una mainnet? Actualizar una mainnet es necesario para el desarrollo de un proyecto.

Reporta todos los incidentes de seguridad a safety@okx.com

Reporta y elimina correos electrónicos sospechosos Marca el correo electrónico como spam o phishing y elimínalo para evitar clics accidentales.

Envía un reporte de estafa y contacta con las autoridades pertinentes lo antes posible.¿Sigues sin poder encontrar tus fondos? Contacta con la plataforma receptora Si has confirmado que la transacción se ha realizado correctamente en la blockchain y que se han utilizado la dirección y la red correctas, pero los fondos siguen sin aparecer, es hora de ponerte en contacto con la plataforma receptora.

Denuncia al usuario de inmediato a través de la función de reporte o apelación de la plataforma.7. ¿Qué es la estafa "Por favor, paga en mi nombre" y cómo puedo evitarla? Los estafadores pueden usar Alipay para enviarte una solicitud de "Por favor, paga en mi nombre" y proporcionar una captura de pantalla como prueba. Si no detectas el engaño, puedes ser víctima de una estafa. Si te encuentras con este comportamiento, no continúes con el pago y presenta una apelación inmediatamente.

Analiza el disco completo (recomendado): usa un software de seguridad fiable, actualiza las definiciones de virus y realiza un análisis completo Reinstala el sistema operativo¿Cómo puedo revisar por mi cuenta si hay troyanos o riesgos de manipulación de direcciones?

Para reducir el riesgo operativo, usa siempre la misma dirección cuando sea posible.

No se pueden reclamar los premios debido al control de riesgos Si no puedes reclamar premios debido al control de riesgos, significa que se ha detectado un comportamiento operativo o de trading anormal. Las reglas de control de riesgos y los criterios de evaluación pueden variar en cada campaña. Esto no afecta a las actividades de trading habituales ni a la participación en otras campañas.